La seguridad del profesional

Esta semana deberíamos estar hablando de la seguridad del paciente . . . ..sin embargo, si me lo permiten, vamos hablar de los profesionales.  En concreto, la reflexión que quiero compartir van en relación a la violencia contra el personal de enfermería per parte de las personas atendidas y los visitantes. Una expressió de violencia que nos indican va en aumento en todo el mundo. Autores como Krug et al, definen la violencia como un problema complejo y polifacético donde caben aspectos individuales, interpersonales, comunitarios y sociales. Lo que entiendo que nos dicen estos autores es que la comprensión del fenómeno la violencia en entornos complejos como las urgencias necesita de una nueva conceptualización desde donde la expresión de la violencia puede estar ligada a los factores ambientales y organizativos. Los perfiles individuales cuentan , no obstante, largos tiempos de espera,, la sensación de frustración de las personas atendidas y sistemas de seguridad mejorables., todo ello, nos invita a una comprensión nueva y abierta del fenómeno por parte de los gestores de nuestras organizaciones. Buscando,, por ejemplo, una mayor formación en resolución de conflictos y habilidades comunicacionales. En cualquier caso, hay necesidad del reconocimiento de este riesgo profesional para el personal sanitario, y en concreto, para la enfermeria de las urgencias